1. Responsable del tratamiento
clic.doctor (en adelante, "clic.doctor" o "nosotros"), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, NIT [por definir], es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de la plataforma. Correo de contacto del área de datos: datos@clic.doctor.
Respecto de los datos de los pacientes de cada clínica, la clínica actúa como Responsable y clic.doctor como Encargado del tratamiento.
2. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
- Encargado / Responsable: según la Ley 1581 de 2012.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para: (i) prestar el servicio de asistente con IA y agenda; (ii) gestionar la conexión con WhatsApp (Meta Cloud API); (iii) atender solicitudes y soporte; (iv) enviar comunicaciones relacionadas con el servicio; y (v) cumplir obligaciones legales. Las clínicas determinan las finalidades del tratamiento de los datos de sus pacientes.
4. Datos sensibles y de salud
El tratamiento de datos sensibles, incluidos los de salud, requiere el consentimiento explícito del titular, salvo las excepciones legales. La clínica es responsable de recabar y conservar dicho consentimiento. clic.doctor implementa medidas reforzadas para proteger esta información.
5. Derechos del titular
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda.
6. Procedimiento para ejercerlos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a datos@clic.doctor, indicando tu identificación y la solicitud. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
7. Transferencias y transmisiones
Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores como Meta (WhatsApp Cloud API) y proveedores de infraestructura, bajo acuerdos que exigen niveles adecuados de protección. No vendemos datos personales.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información: cifrado de datos sensibles, control de acceso por roles y registros de actividad, para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley. Podremos actualizar esta política; publicaremos los cambios en este sitio.
10. Contacto del área de datos
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: datos@clic.doctor · Bogotá D.C., Colombia.